Task-Oriented and User-Centred Process Model for Developing Interfaces for Human-Computer-Human Environments

Las sociedades modernas se distinguen por la velocidad de crecimiento en sectores altamente sofisticados como el de las tecnologías de la información y las comunicaciones. Dicho crecimiento se expresa en términos económicos como el impacto del sector tecnológico sobre el producto interior bruto (PIB) de un país, aunque también es posible experimentarlo en el día a día de esas sociedades, donde la tecnología es protagonista principal. Cada progreso tecnológico tiene repercusión casi inmediata tanto en el modo de trabajar como en la forma de divertirse, en todas las facetas de la vida, de los miembros de esas sociedades avanzadas. Dentro de las tecnologías de la información y gracias al progreso de las infraestructuras de comunicaciones, los sistemas software han ido aumentando su complejidad para satisfacer las demandas no ya de usuarios individuales sino degrupos de trabajo. Este es el contexto en el que los sistemas cooperativos soportados por ordenador (CSCW) tienen una relevancia mayor y su diseño y desarrollo son tareas que merecen atención. El objetivo principal que persigue la tesis es la definición precisa de un modelo de proceso y una metodología que faciliten el desarrollo de sistemas CSCW atendiendo explícitamente a las características específicas de este tipo de sistemas. En este capítulo de introducción se describe brevemente el trabajo realizado. Se muestra la motivación, los objetivos y la organización del documento.